Bonjour Stéphanie. Si vous n'arrivez pas à décompresser votre fichier, essayer de l'ouvrir avec Winrar, ou un utilitaire de décompression en ligne, l'utilitaire intégré à Windows rencontre parfois quelques bugs. Une fois décompressé, ouvrez uniquement les fichiers les plus lourds en format PDF, les fichiers word sont des fichiers temporaires qui ne s'ouvrent pas. En cas de doute envoyez un mail à contact@kdpfastoche.fr